Locatie
Pelt
Soort baan
Voltijds, Mogelijk 4/5
Studie

Diploma hoger onderwijs

Customer service medewerker
Functieomschrijving:
  • Je bent het telefonisch aanspreekpunt voor vragen van onze klanten en onze accountmanagers
  • Je luistert naar de behoefte en vragen van onze klant, en zoekt met je technische kennis en de nodige ondersteuning van andere afdelingen naar een goede en concrete oplossing
  • Je volgt onvolledige orders op door proactief de klant te contacteren om zodanig het order correct te interpreteren en te vervolledigen
  • Je luistert naar en registreert klachten van klanten, onderneemt actie om deze op te lossen en zorgt voor een tijdige en juiste terugkoppeling naar de klant
  • Je volgt backorders op en communiceert hierover met de klant
  • Je volgt regelmatig de openstaande offertes op om bijkomende informatie te verschaffen waar nodig en de status ervan te kennen
  • Je ondersteunt het customer serviceteam bij het ingeven van de orders en bij het opmaken van offertes
  • Je bent bereid om mee te helpen aan de organisatie van en deel te nemen aan beurzen en/of in house evenementen waarbij je je persoonlijk contact met de klanten optimaliseert
  • Je rapporteert aan de verantwoordelijke customer service en hebt regelmatig overleg met de Sales -en marketing director
Profiel:
  • Je behaalde een diploma hoger onderwijs (bachelor)
  • Je hebt een uitstekende kennis Nederlands, Frans en hebt een goede kennis van de Engelse en Duitse taal
  • Je haalt voldoening uit telefonisch contact met onze klanten en bent vlot in omgang
  • Je hebt commercieel inzicht en vindt energie in het helpen van je klant, kortom je draagt klantenservice hoog in het vaandel
  • Je kan goed communiceren met je directe collega’s en de collega’s van de andere afdelingen om jouw doel te bereiken
  • Je werkt gestructureerd, bent goed georganiseerd, administratief nauwkeurig en correct
  • Je bent volledig vertrouwd met MS Office en bent gewoon te werken met een ERP-pakket
  • Enkele jaren ervaring is mooi meegenomen maar geen absolute must
Wat bieden wij?
  • Je komt terecht in een stabiel en groeiend bedrijf dat investeert in zijn mensen, in innovatie en kennis, waardoor de kwaliteit van de producten voorop wordt gesteld.
  • Een tof team waar je samen met een 7-tal collega’s klaar staat om interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier verder te helpen.
Interesse?

Stuur je sollicitatiebrief met cv naar Decoline BV, t.a.v. Marijke Schepkens, Lieven Gevaertlaan 10 te 3900 Pelt of mail naar personeelsdienst@decoline.com

Close modal window

Functie:Customer service medewerker

Bedankt voor je sollicitatie! Wij nemen snel contact met je op!